Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Kontakt vor einer Rücksendung
Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
E-Mail: kontakt@waermeholz.de
Telefon: 0172 8965666
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Kontaktaufnahme an. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte zur Rücksendung.
2. Zuständigkeit für Rücksendungen
Die Abwicklung von Rücksendungen erfolgt über Ana Maria Curt.
Rücksendeadresse:
Ana Maria Curt
Maximilianstraße 54
80538 München
Deutschland
Bitte senden Sie Waren nicht an eine andere Adresse zurück, ohne dies vorher mit uns abgestimmt zu haben.
3. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die erforderlichen Informationen vor dem Kauf ordnungsgemäß bereitgestellt wurden.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesendet werden können, müssen die konkret anfallenden Rücksendekosten beziehungsweise deren Berechnung vor dem Kauf entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angegeben werden.
4. Widerruf
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist und das Verfahren ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Die Rückgabe im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs richtet sich nach den dort genannten Bedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen.
5. Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Erstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bei Warenbestellungen bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@waermeholz.de. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Kontakt
Brennholz Eibeck – Inh. Nico Eibeck
Kleewiesenstraße 18
63776 Mömbris, Deutschland
E-Mail: kontakt@waermeholz.de
Telefon: 0172 8965666